durumun teknik kapsamında olmadığına nasıl karar verdiniz anlayamadım. yazdıklarınızdan yola çıkarak durumun sadece teknik kapsamında olduğunu söyleyebilirim. hacklenme durumunu burda yazmanız, problemin kaynağının da hizmet sağlayıcı firma olduğunu düşündüğünüz izlenimini veriyor. bu durum için, log ve dosya incelemeleri yaparak, durumun kaynağının firma olduğunu tespit ettiniz mi?
teknik veya değil benim kurumsal sitem kapalı durumda. Bu son derece acil bir durum telefonda bakalım hemen demelerini beklerdim. Sitem kapalı haldeyken ticket bilmem neylemi uğraşıcam?
Hacklenme olayına gelince ftp şifrelerim daima random olur. }]{[½w2sdd+ vs. gibi.. Büyük ihtimalle basit şifreli bir siteye girdiler aynı sunucudaki. Ordanda bizim siteye sıçradı vs.. vs..
Neyse hizmet aldım memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerinin tavrını beğenmedim. Şikayetimi dile getirdim.