Sitesini inceleyin öncelik ile daha sonra müşteriye ulaşın zaten doğru iş yapan adamın bilgileri açık ve net ortada olur diye düşünüyorum.
Aynı olay bizimde başımıza geldi ve müşteri sizdemi değilmi birde onu kotrol edin 
bazen yalan yanlış şikayetlerde gelebiliyor.
Hayırlısı....
Müşteri bizde whatsappden aradı tib logları vsde var gerçi , tel numarası geçici olarak servis dışı fatura ödemedim diye kapalı dedi