Güzel konu açmışsın. Bence şunu yapın:

Bir sözleşme hazırlayın. Gerçekten site kullanımı, hizmet kullanımı, teknik destek sorunları vs her konuyu ele alan bir sözleşme hazırlayın.

Kıyın paraya ve gidin notere bu sözleşmeyi incelesin size eksik gediği söylesin. Sonra noter onaylı sözleşmeyi sitenize ekleyin, en altınada gerçek resimlerin linkini verin, üstüne watermark ekleyin ki uyanık zihniyet değiştirip kendinde kullanmasın. Özellikle imzalar üzerine "noter onaylıdır" watermark iyi olur.

Bu ne sağlar firmaya? Müşterinin hizmeti alırken bu sözleşmeyi kesinlikle sunun. İster okur ister okumaz! Kabul ederken: "Sözleşmeyi kabul ettim" dediği anda oda onaylıyor. Hah birincisi tamam kabul etti.

Bütün işlemlerinizi site üzerinden alın ki kanıt olsun.

Sonra bu kafadakiler mırın kırın etti mi sözleşmeyi okutun.

Hala kötülemek mi istiyor sizi? Sağlam bir avukat canını iyi yakar.

Şirket sonuçta bu, sen fatura kesiyorsun. Devlet en az %38(kurumlar vergisi + kdv) ile şirkete 3 te 1 ortak oluyor. Eeee müşteri haklıdır? Değildir. Herkes üstüne düşeni adam gibi yapmalı bence. Hizmet alıyorsa iletişimini koparmasın. Gerçekten firmada sorun varsa o sözleşmede bu sefer müşteriyi korur. Karşılıklı eşitlik.

Firmaların sorunu skype, telefon vs üzerinden iş yapmak. Yazılı tutun arkadaşlar.

Bu şikayetçiler tutup Microsoft'un Azure u yada Amazonun AWS lerindeki yaşadıklarını şikayet etsinler hadi ?

Virüs mü bulaştı. Firma önce uyarır, sonra baktı ilgilenmiyor mu? Siler atar ve hesabı bloke eder.

Hadi onu geçtim, DigitalOcean 10 dolardan mı batacak ? Onlara da şikayet açılıyor ama adamlar belirtmiş.

Kanunu arkanıza alın ve bırakın patırdasınlar. Çok yüz vermeyin. Sert olun arkadaşlar. İyiyi ezer bizim insanımız.

Haksız mıyım ? Bir düşünün bakalım.