Bulutfon da yeni bir özellik hakkında sizlere bilgi vereceğim. Artık grup numaraları arandığında telefonun çalma süresini kendiniz belirleyebiliyor ve telefon cevaplanmaz ise yönlendirme Grup numaralarına da ekleyebiliyorsunuz.



Örneğin,

Firmanızda teknik destek grubunuz mevcut, bu teknik destek grubunu 3 tane clone yapıyorsunuz.

Her seferinde timeout süresi de 30 Saniye olsun.

Sonrasında 3 tane de karşılama menüsü yapıyorsunuz. Bu menülerden 2 tanesi tamamen aynı ses dosyası okuyor "Şuan tüm operatörlerimiz diğer müşterilerimize hizmet vermektedir, beklettiğimiz için özür dileriz." son karşılama menüsü de "Şuan size cevap veremiyoruz lütfen bizi daha sonra tekrar arayın" olsun.

Grup numarlaarı

100
101
102

ve Karşılama menüleri

20
21
22

ise Yönlendirmeyi şu notasyonda yapabilirsiniz

100 -> 20 -> 101 -> 21 -> 102 -> 22


Bu bir örnekdi diğer bir örnek,

7X24 çalışan bir hosting firmasısınız..

10 Numaralı karşılama menünüz "Satış için 1, teknik destek için 2 tuşlayın" anonsunu çalıyor..

1 Tuşlandığında 100 Numaralı grup
2 tuşlandığında 101 numaralı grup çalıyor..

Akşam 18:30 dan sonra satış grubu artık mesai dışında ise eğer 100 grubu arandığında telefon açılmayacaktır. Bu tip bir durumda hemen 11 numaralı bir karşılama menüsü yaratıp içine "Şuan satış temsilcilerimiz size cevap veremiyor sizi teknik destek birimine yönlendiriyoruz" şeklinde bir anons koyup 101 numaraya gönderebilirsiniz. Bunun notasyonu

10 -> 100 -> 11 -> 101

Şeklinde olacaktır.

Bulutfon da istediğiniz tüm çağrı dağıtım özelliğini birini aramak zorunda kalmadan panelinizden istediğiniz şekilde ayarlamanız mümkün. Örnekler sizin hayal gücünüze göre genişletilebilir