Merhaba
Öncelikle yorumunuz için teşekkür ederiz.Bu sektörde 5 yıldır aktif kurumsal ve bireysel olarak hizmet vermekteyiz ve kimseyi madur etmedik ve bütün çalışmalarımız bu yöndedir.
Konumuza gelecek olursak , sistemden hizmetin süresinin bitmesine 10 gün kalarak mail gönderiyor , daha sonra 7 gün kalarak , daha sonrasında 3 gün kalarak ve son gün mail gönderiyor sistem.Üstelik sistemde sms bildirimi aktiftir.
Müşteri bu konuda sorumluluk sahibi olup ödemelerini takip etmesi gerekiyor.Hizmetin bitiminden 2 gün sonra ulaşıp bizden yedek istemesi bizim sorumluluğumuz değildir.Aktif 2000 bine yakın hizmet mevcut; biz her müşterinin ödemesini takip edip yedeklemesini yapamayız
Yine belirtmek istiyorum
http://linedc.com.tr/hizmetsozlesmesi.php
Müşteri hizmet almadan önce ilgili Hizmet Sözleşmemizi onaylamadan siparişi tamamlanmamaktadır.
Hizmet sözleşmemizde yer alan konuyla ilgili maddeler;
5.8 : Kiralık sunucu ödemeleri son ödeme tarihine kadar yapılmak zorundadır. Esneklik günü bulunmamaktadır. Son ödeme tarihine kadar ödemesi yapılmayan kiralık sunucular askıya alınır. Sunucuya erişim kapatılır.Tekrar erişime açılması için müşterinin aylık ödeme dışında 30 USD ödeme yapması gerekir.Bu ücret reconnect yada unsuspend ücreti olarak adlandırılır.
Kendisi üstelik telefonla bizi arayıp telefonda küfür edip yümüze kapatmıştır.
Biz yeterince üzerimize düşen görevi yaptığımıza inanıyorum
Not: Yetkili arkadaşlardan halen bir dönüş sağlanmadı konu ile ilgili en kısa sürede bir çözüm bekliyoruz
--- Aşağıda sunucuyu teslim aldığım tarih
21.02.2015 cumartesi olarak ispatlıyorum ve alır almaz sunucudaki sorunu dile getiriyorum ve skype üzerinden cevap alamıyorum. Arkasından
ticket açıyorum ve hizmetimin olmadığı söyleniyor. 22.02.2015 pazar günü dahil olmak üzere hiç bir şekilde sunucu çalışmıyor. Kendilerine defalarca ticket atmam rağmen hizmeti kendi söyledikleri gibi 20.02.2015 tarihinde almamış bulunuyorum.
--SUNUCUNUN BANA TESLİM EDİLDİĞİNİ GÖSTEREN SKYPE GÖRÜNTÜSÜ 1 
-- SUNUCUNUN EKSİK OLARAK TESLİM EDİLDİĞİNİN GÖRÜNTÜSÜ TAM 7 DAKİKA SONRASI
--- ERTESİ GÜN VE SONRASINDAKİ YAZILARIM HİÇ BİR CEVAP VERİLMEDİ. TİCKET AÇTIM VE HİZMETİM OLMADIĞI SÖYLENDİ !
---------------------------------------------------------------------------
---- ŞİMDİ İSE BENİM VDS HİZMETİMDEN ALACAĞIM BAKİYE VE SONRADAN FAZLADAN GÖNDERDİĞİM PARANIN İADE EDİLİRKEN YOK EDİLİŞİ.
100 TL Borcum kaldığı söylendi, ve akabinde bu ödemeyi gerçekleştirdim. O süreçte 250 tl fazladan ödeme göndermiş bulundum. Geri istedim ve 100 tl borcum 125 tl olduğu söylendi, 100 tl 90 - 250 tl ise 240 tl olarak gitmiş olduğu söylendi. ve 250 tl ye karşılık bana 200 tl gönderildi.
** Garanti bankamatik 8 tl işlem ücreti kesiyor yani 90 değil 92 tl olarak bir ücret gitti, 240 değil 242 tl bir ücret hesaplarına gitti.
Buradan hesaplarsak, 92+242 = 334 TL benim borcum 100 TL kalan 234 tl bana gönderilmesi gereken tutar. bana 200 tl gönderildi. Lakin borcumun 125 TL olduğu dile getirildi. Aşağıda mevcut.
yinede bana 9 tl borcları onların hesabına göre benim hesabıma göre 34 TL net borçları sadece bu işlemden bulunmaktadır.
BORCUN 100 TL OLDUĞUNUN İSPATI BORCUN ÖDENDİĞİ VE 250 FAZLA GÖNDERİLDİĞİNİN İSPATI BURADA BORCUN ARTTIĞI VE KENDİ DEYİŞLERİ İLE 35 TL PARAMIN YOK EDİLİŞİ --- BURADA VDS DEN KALAN ÜCRETİN HESABIMA EKLENİP ÖDEME YAKLAŞTIĞINDA DÜŞÜP HABER VERİLECEĞİNİN İSPATI
----- VE Son vuruş olarak bana çarşamva ve cuma günü yazarak ödemeniz geldi yedekleri alın ödeme yapmayacaksınız herhalde demeleri.
- Ben cumartesi gelip, ödeme yapmayacağımı söylemedim. ayrıca yedeklerimi vermeniz gerekiyor dediğimde ise hiçbirşey vermeyeceklerini içeridede param olmadığını bana söyledi.
BUDA İSPATI :
Şimdi 4 sorum mevcut :
1 - Defalarca söylememe ve sizinde teyit ederek hesabıma ekleneceği belirtilen vds ödemem neden hesabıma eklenmedi ? Ve eklenip bana ödemeniz bu kadar diye bilgi verilmedi ? Sonradan da bu ödememin hiç olmadığını bana neden söylediniz ?
2 - 100 TL olan borcuma istinaden 100 + 250 TL yolladığımda bana 200 TL iade edildi ve sizin deyimizine göre 135 TL den bana 35 TL göndermeniz gerekirken bu 35 TL olan param neden bana iade edilmedi ?
3 - Ben hizmetimi 21.02.2015 tarihinde skype üzerinden teslim aldım, ve bugüne kadarda hep skype üzerinden konuştuk,anlaştık,sorunları çözdük. Benden bir cevap almadan sunucumu nasıl kapatırsınız ?
4 - Benim hizmetim bitse dahi benim yedeklerimi bana vermek zorundasınız çünkü benim size yazdığım 21.03.2015 cumartesi günü benim sizden aldığım hizmetin 28. günü yani tam olarak 30 gün dahi olmamış. Bu demektir ki siz benim hizmetimi günü gelmeden kapatıyorsunuz.
( Sizin hesabınıza göre 20,02,2015 tarihinde alıyorum. ve 20,03,2015 tarihinde kapatıyorsunuz.
(21-22-23-24-25-26-27-28-01-02-03-04-05-06-07-08-09-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19-20)
28. Günde benim sunucumu kapatıyorsunuz ve bana sunucuyu bozuk olarak verip 2 gün ilgilenmediğiniz halde. 2 günde çıkınca 26 gün oluyor ve 1 günde bana geç teslim ettiğiniz için 25 gün hizmet verip sunucumu kapatmış oluyorsunuz.
--
Bu durumda beni mağdur ediyorsunuz, benim internet üzerinde iş yaptığım para kazandığım geçimi sağladığım sitelerimi 3 gündür kapalı tutuyorsunuz, ve yedeklerimi vermiyorsunuz. Ben bu işten ekmek yiyorum ve ekmeğim linedatacenter tarafından gasp edilmekte ben 2 gündür foruma konulara yazmaktan başka hiçbirşey yapamıyorum. Tüm sitelerim kapalı gelirim 0 ve bir hosting firması tarafından haklı olduğum halde suistimal edilerek ekmeğime darbe vuruluyor.
Forumdan ve bu iş ile ilgilenebilecek herkesten yardım bekliyorum.
Umarım sesim duyulur. Çok yoruldum.