Konuyu komple okudum, shifty nickli kişinin yedekleri verilmemesine karşın yapılan hiçbir işlem olmaması beni şaşırttı, linedatacenter siz firma olarak kişilerin yedeklerini vermezseniz bu olay sizinle çalışacak kişilerin bir kez daha düşünmesi anlamına gelir. Yedekleri her halükarda vermeniz gerekli çünkü süre üzerinden ekstra bir zaman geçmediği gözüküyor.
Merhaba
Öncelikle yorumunuz için teşekkür ederiz.Bu sektörde 5 yıldır aktif kurumsal ve bireysel olarak hizmet vermekteyiz ve kimseyi madur etmedik ve bütün çalışmalarımız bu yöndedir.
Konumuza gelecek olursak , sistemden hizmetin süresinin bitmesine 10 gün kalarak mail gönderiyor , daha sonra 7 gün kalarak , daha sonrasında 3 gün kalarak ve son gün mail gönderiyor sistem.Üstelik sistemde sms bildirimi aktiftir.
Müşteri bu konuda sorumluluk sahibi olup ödemelerini takip etmesi gerekiyor.Hizmetin bitiminden 2 gün sonra ulaşıp bizden yedek istemesi bizim sorumluluğumuz değildir.Aktif 2000 bine yakın hizmet mevcut; biz her müşterinin ödemesini takip edip yedeklemesini yapamayız
Yine belirtmek istiyorum
http://linedc.com.tr/hizmetsozlesmesi.php
Müşteri hizmet almadan önce ilgili Hizmet Sözleşmemizi onaylamadan siparişi tamamlanmamaktadır.
Hizmet sözleşmemizde yer alan konuyla ilgili maddeler;
5.8 : Kiralık sunucu ödemeleri son ödeme tarihine kadar yapılmak zorundadır. Esneklik günü bulunmamaktadır. Son ödeme tarihine kadar ödemesi yapılmayan kiralık sunucular askıya alınır. Sunucuya erişim kapatılır.Tekrar erişime açılması için müşterinin aylık ödeme dışında 30 USD ödeme yapması gerekir.Bu ücret reconnect yada unsuspend ücreti olarak adlandırılır.
Kendisi üstelik telefonla bizi arayıp telefonda küfür edip yümüze kapatmıştır.
Biz yeterince üzerimize düşen görevi yaptığımıza inanıyorum
Not: Yetkili arkadaşlardan halen bir dönüş sağlanmadı konu ile ilgili en kısa sürede bir çözüm bekliyoruz