bence hiç durma aç. ama birşeyi unutma, mail yüzünden senin müşteri kaybetmen onların değil, senin işinin problemi. öncelikle açacağın davayı kaybedeceksin. sonra da karalama yüzünden maddi ceza yiyeceksin. dediğin gibi ceketlerini falan alıp çıkmayacaklar, aksine senin üstüne ceketlerini asacaklar gibi geliyor bana.
bilgi sahibi olmadan hukuki yönlendirme yapmayın lütfen. konu sahibi arkadaşın maddi kaybı ile söz konusu firmanın eylemi arasında illiyet bağı var. hem maddi, hem de manevi zarar söz konusu. bu da elbette konu sahibine zararının tazminini talep etme hakkı verir.
konu sahibine tavsiyem, eğer tacir sıfatı taşıyorsa alacağına dair takip başlatmalı, takibe itiraz halinde asliye ticaret mahkemesinde itirazın iptali davası açmalıdır.
tacir sıfatı taşımıyor ve salt kendi kullanımı için bu hizmeti satın alıyorsa da öncelikle tüketici hakem heyetlerine başvurmalı, olumsuz dönüş halinde tüketici mahkemelerinde hakkını aramalıdır.
eğer zararı ve illiyet bağını doğru argümanlarla ispat etmeyi başarırsa davayı kazanamaması için herhangi bir sebep yok.