Normalde çok iyiler, kaç yıldır çalışıyorum destek konusunda hiç problem yaşamadım. Fakat son zamanlarda şunları yapmak müşterinin sorumluluğu diye bazı konularda yardımcı olmamaya başladılar.
Net konuyu bilmiyorum tabiki ama, takdir edersiniz ki biz altyapı hizmeti veriyoruz, genelide standart hizmetler, yani centos işletim sistemi üzerinde son sürüm cpanel çalışıyor, aslında yaptığımız işte servislerin erişilebilir olmasından sonraki kısım bizi pek ilgilendirmemesi gerekiyor. Yani web, sql, email gibi servislere erişim, kontrol paneline bağlantı varsa, gerisini zaten kullanıcı kendi panelinden çözebiliyor.
E tabi burası Türkiye olduğu için işin içine biraz biraz daha fazla girmemiz gerekiyor ne kadar istemesekte, elimizden geldiğince yazılımınıza kadar kontrol edip bilgi vermeye çalışıyoruz aslında ama, tabi bazı durumlarda konuyu kullanıcıya bırakmamız da gerekebiliyor.
İlgili ticketınızı güncelleyip Serkan Koç'un dikkatine diye bir mesaj bırakırsanız kontrol etmek isterim tekrar. Merak ettim çözülemeyen durumu.
Teşekkürler.