Doğru sunucuda aylık ve geçmişte yaşanan kesintiler benim hatam demi maillerde mevcuttur. Sonrasında sunucu kendiliğinden gidiyor. Kimse bilerek böyle bir sonuçla karşılaşmak istemez. Destek talebine 16dakika içersinde ayağa kaldırdık diye cevap vermeniz ayrı bir komedi olmuş. Konuda günlerce süren yazışmalar mevcut kimse sizde ayrı bir vpse yedek alın dememiş. Yedekleri alıp sunucuyu formatlayarak yeniden kurmanız sorunlarla birdaha karşılaşılmaması istenmiş. Sizde devamlı günlerce mesajlaşmadaki gibi oyalamışsınız. Yok yedeklenmiyor falan vs diye şuan en basit yöntemle FTP'den yedeklerimi bilgisayarıma alıyorum. Size bu konuda günlerce ağız eğip beklemek hataymış. Sunucudan anlayan arkadaşlara şifreleri verip baktırsak ortada aslında ne kadar basit bir durumu büyüttüğünüzüde göreceklerdir. Neyse sizde demişsiniz screenle çok uzun zaman sonra sunucu sorunu aynı ticket üzerinden konuşmuşuz. Bu mesele bile olmamalı 1000tane ticket açsam ne farkeder 1 tane olsa ne farkeder. Sonuçta çözüm odaklı çalışmadıktan sonra hatayı karşıya bulmak ayrı bir ironi olup takdiri bu alanda hizmet veren arkadaşlara bırakıyorum.
Müşterimiz bizden VDS hizmeti ile birlikte 2 farklı A Class IP hizmeti almaktadir.
Sunucu içersinde kendi hatalarından kaynaklı olan dosya sistem hataları nedeniyle kesintiler yaşamış bulunmakta. Hizmetini uzun süredir devam etmekte ve açtığı ticket sayısı ödeme bildirimleri dışında 1 adettir.
http://prntscr.com/5rvu49
Sunucu ulaşım problemi nedeniyle açtığı destek talebine 16 dakika içersinde ayağa kaldırdık. Daha sonra sunucu içersindeki problemleri malesef ki hızlı bir şekilde çözemedik. Sunucuda bulunan yedekleri alıp yeni bir VDS açılarak içersine aktarılması istenmiştir. Talep hemen işleme koyulmuştur fakat sunucu içersinden aldığımız yedekler sağlıklı olmadığı için manuel olarak taşımayı denedik. Farklı teknik problemler yaşandı.
Şu anda kendileri hizmetimizden memnun olmadığını beyan ederek farklı bir yere taşımak istediklerini belirttikleri için hizmetlerini, hizmet süresi sonunda iptal edeceğimizden dolayı işlemleri durdurduk.
Kendilerinin bize olan anlayışlı tavırlarından dolayı teşekkür ediyoruz ama malesef ki uzun bir sürede sitelerini ayağa kaldırmayı başaramadık.
Sunucu veya internet hattı konusunda teknik altyapımızla ilgili bir problem yaşamamış olup yaşadıkları problemlerin en başında cpanel lisanslarının olmaması, cpanel upgrade lerinin yapılamaması. Verilen disk alanının doldurulup upgradelerin yarıda kalması sonucu cpanel üzerinde bir çok hatanın oluşması nedeniyle işlemler gecikmiştir.
Yedeklerinizi sunucunuz /home dizininden farklı bir firmaya aktararak hizmetinizi devam ettirebilirsiniz.
Ömür YAVUZ