Sorunu çözmeğe ayrılacak zamanda müşterilerinin telefonlarına ticketlarına zaman ayırmak sorunu çözmek değil sadece sorunun çözülme sürecinin uzamasına sebeb olmaktadır Hepimiz zaman zaman bu tür sorunlar yaşıyoruz sorun anında tüm müşteriler telefn etmeye ticket atmaya başlıyor işimizlemi uğraşalım yoksa işi gücü bir kenara bırakıp telefonlaramı cevap verip ticketlaramı bakalım neyse iki tarafta haklı ama gereksiz bir konu