Bunun en büyük nedeni hesap adı ile ödeme yapılan aracının isimlerinin uyuşmamasıdır. (kredi kartı/paypal). Bir diğer neden ise bir çok firma sanal kart ile işlem yaptırmıyor. Sanal kart ile yapılan işlemlerde iptal etme yetkisi firmaya aittir ve hak iddaa etmeniz oldukça zor. En iyi olasılıkla teknik destek talebi açıp firmanın istediği bilgileri onlara iletin derim.