xyL adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Faturaları hatlara bakacağım da şimdi eğitim aşamasındayım.

2 sayfalık bir konu oldu ama inanın çoğu kişi kulaktan dolma laflar ile bu konuya yorum yapıyor.
Yinede kendilerine teşekkür ederim.
Benim için sadece bu işi yapmış kişiler veya yakınından biri yapmış ve duymuş ise yorum yapmalarını istemiştim.
Sanırım ben kendimi yanlış izah ettim.

Tamam, mutlaka ki zor iştir. Sizin buraya yazdıklarınızı bende duydum, okudum, dinledim.
Lâkin bir de MECBURİYET denen bir gerçek vardır.
İnsanlar ne zorluklarla para kazanıyor, biliyorsunuz.
Her işin zorluğu vardır, bunu da biliyorsunuz.
İşte dediğim gibi MECBUR olmasam zaten kendi işimden başka iş yapmam ama yok.

Herkes işin sadece zorluğundan bahsetti. Hiç kimse iyi taraflarından bahsetmedi.
Ben 3 gün gittim, bir çok şey dikkatimi çekti.
Düşünün ki adam yemeklerden dolayı zehirlendiğini söylüyor.
E be adam, neden tazminat davası açmıyorsun? Bir sürü para alırdın.
Çünkü öyle bir şey olmadı, tazminat konusuda bu yüzden gündeme gelmedi.

Dostum kusura bakma senin mesajı alıntılayıp yazmış oldum, hakkını helal et.
Hocam fatura bölümü daha zor emin ol. Hazır kart bölümünde olsan seni arayan müşteri sana faturalı hattı olan müşteri kadar hesap sormaz. Standart bir tarifesi olur parası olursa konuşur olmazsa susar. Ama öteki taraftan faturalı hattı olana 1 lira fazla fatura kesilsin sanki sen kesmişsin gibi sana patlar. Bir de konu Turkcell ise geçmiş olsun. Çünkü Turkcell sürekli 3-5 lira derken 100-200 liraya kadar fatura çıkardığı oluyor ki abimden biliyorum. Fatura sürekli gereksiz sebeplerden kabarıyor. Böyle olunca müşteri arayıp müşteri temsilcisini fırçalıyor. İster istemez müşteriye hak verirsin ama o an firmayı savunman gerekir. Aksi halde o işi yapamazsın.

Şimdi zaten taşeron işçiler gelmiş ki evlere şenlik. Arıyorsun 15 dakika kesin hatta bekliyorsun. Telefonu açan yeni yetme de seninle gencaver modunda konuşuyor. Arada kibar hanımefendiler falan çıkıyor da gençler daha çok toy.

Size tavsiyem arayan müşteri çok sinirliyse bırakın konuşsun. Lafın arasına girmeye çalışmayın. İçini döksün bir rahatlasın sonra sorunun neyden kaynaklandığını tane tane sinirlenmeden samimi bir üslupla anlatın.

Son olarak bu işin pozitif yönlerini yukarıda ki yorumumda yazdım. Ayrıca yemekten zehirlenme olayında da belki çalışan kişi işten atılırım, işsiz kalırım diye korktu söyleyemedi. Zaten çok da ihtiyacı olmasa o sektörde çalışmaz. Demek ki o işe muhtaç.