Belirttiğiniz gibi normalde panelden ulaşabilmeniz lazım. Ulaşamıyorsanız bir sistemsel sıkıntı olabilir, hosting firmanızın çözmesi gerekir. Log talebi için ise göndermemekte özgürler, log sistemleri logları ayıklamayı zor hale getiriyorsa haklılar diyebiliriz.
Panelde ftp logları diye bir bölüm/özellik yok sadece web logları var. Ben ftpye yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniyorum ve logları incelemek için talep ettim.
Bu durumda göndermeleri gerekmez mi?