Genel bir sorun bulunmamakta, müşteri panelinizden destek bildirimi açarsanız yardımcı olunacaktır.

Herhangi bir sıkıntı yaşanmamaktadır, konunun 4 yıllık olduğunu ve bu 4 yıllık süreçte müşteri sayımızın 10 kattan fazla arttığını lütfen unutmayınız. Hiçbir müşterimize bu güne kadar bizim adımıza iyi yorum yapmasını söylemedik ya da rica etmedik, bütün yapılan iyi yorumlar müşterilerimizin tamamen kendi insiyatifinde yaptığı yorumlardır. Durum bu olunca binlerce memnun müşterimiz yorum yapmazken, sorundan sayılamayacak basit sorunlar yaşayan müşterilerimiz hemen kötü yorum olarak yansıtmaktadır. En basit örneği vermek gerekirse, yıllarca kesintisiz sorunsuz hizmet almış bir müşterimiz, sunucudaki ethernet kartı bozulması sebebiyle oluşan 2-3 saatlik kesintide burada yorum yapabiliyor. Oysa bilmiyor ki bizim elimizdeki yedek parçalar olmasa, farklı bir şirkette benzer sorun olsa 1-2 gün kesinti yaşayacak. Çünkü müşterimiz sorunlara ve kesintilere alışık değil, hiç alıştırmamışız. Dolayısıyla en ufak sorunda buralarda yorum görebiliyoruz. Oysa %99 uptime garantisi veriyoruz ve bunun altına indiğimiz hiçbir ay olmadı. Yıllık ortalamada %99.7-8'lerde uptime sunuyoruz.

Hizmet kalitemizin bozulması gibi bir durum sözkonusu değil, aksine hala kazandığımız her paranın %90'ını yeni yatırımlara harcıyoruz ve her geçen gün hizmet kalitemizi yukarı taşıyoruz.