bence sizin okumanızda bir problem var. adam en az 10 kez tekrar etmiş; "şikayet konusu açacağımı söyleyene kadar cevap vermediniz". bu cümle ile sizin söylediğiniz şey arasında dağlar kadar fark var. screenshotta da görülüyor zaten arkadaş şikayet konusu açacağını söyleyene kadar muhatap dahi olmamışsınız. ve telefonla da aramış kaç kere açmamışsınız. bu adam size daha nasıl ulaşabilir bana söyler misiniz? adam sizden bir ürün almış ve bunu takip etmek zorunda bile değil. kurulumun hemen yapılıp bilgilerin gönderilmesi gerekiyor. hadi kuramadınız 5 gün datacenter kapalı kaldı (nasıl oluyorsa) en azından bir bilgi mesajı bile atabilirdiniz. o da yok. müşteri sonuna kadar haklı.
Biz de en az 10 kez yazdık, konuyla alakasız kişiler konuya yazmasın diye ama dinleyen yok ne yazık ki. "Şikayet konusu açacağını söyleyene kadar cevap vermeme" gibi bir durum söz konusu değildir, müşteri iade istediğini belirtmiş ve biz de iade yapabileceğimizi söylemişiz. Biz müşteri haklı değil demiyoruz ki müşteriden özrümüzü de diledik. Bizim konunun başından beri dile getirdiğimiz VDS'yi teslim etmek ya da ücret iadesi yapmaktan başka yapabileceğimiz bir şey yok fakat müşteri bu iki tercih yerine şikayet konusu açmayı tercih ediyor.