Konuyu tam okumadan yorum yaptığınız belli. Biz müşteriye iade teklif ettik ve müşteri bunun üstüne şikayet konusu açtı. Fakat konuya yazan kimse bunu anlamıyor nedense.
Konu lütfen gereksiz mesajlarla uzamasın, konu sahibi ve forum yöneticileri dışında yapılan yorumlar çözüme hiçbir şey kazandırmamakta.
bence sizin okumanızda bir problem var.
adam en az 10 kez tekrar etmiş; "şikayet konusu açacağımı söyleyene kadar cevap vermediniz". bu cümle ile sizin söylediğiniz şey arasında dağlar kadar fark var. screenshotta da görülüyor zaten arkadaş şikayet konusu açacağını söyleyene kadar muhatap dahi olmamışsınız. ve telefonla da aramış kaç kere açmamışsınız. bu adam size daha nasıl ulaşabilir bana söyler misiniz? adam sizden bir ürün almış ve bunu takip etmek zorunda bile değil. kurulumun hemen yapılıp bilgilerin gönderilmesi gerekiyor. hadi kuramadınız 5 gün datacenter kapalı kaldı (nasıl oluyorsa) en azından bir bilgi mesajı bile atabilirdiniz. o da yok. müşteri sonuna kadar haklı.