Hocam bu mesajınıza istinaden yazıyorum. UzmanBilisimle yakınlığınız nedir?
Şu resimdeki ticket görüntülerine bakın!
ayın 3 ünde ticket açılmış hizmet alınmış. Ayın 4-5 ve 6 sı firma ticketa herhangi bir mesaj atmadığı görülüyor. Firma datacentera suç buluyor. Olmaz mı olabilir. Peki ayın 3 ünde açılması gereken hizmet neden ayın 4,5 ve 6 sında açılan ticketlara bir cevap yazılmadı. Müşteri neden bir bilgilendirilme yapılmadı? Burda müşteri ciddiye alınmamış
Müşterinin ticketına cevap verme zahmetinde bile bulunmamış firma. bi firma 3-4 gün boyunca bi ticketa cevap yazmıyorsa gerisini siz düşünün. Sizin bu yorumunuzu taraflı görüyorum. Firmayıda kınıyorum. datacenter 5 gün kapalıymış sizin ticket sistemide mi kapalıydı
çok düşünüdürücü bir durum. Yönetim art niyeti görüp konu sahibi ( müşterinin ) haklılığını görecektir. Ek olarak : Müşteri firmayı dava edip yukarıdaki resmide kanıt olarak sunabileceğini düşünüyorum. Firma ücreti almış ama hizmeti vermemiş. Üstüne üstlük açılan ticketlara cevap vermediği görülüyor. Müşteri eğer maddi manevi zarara uğradıysa bu 3-4 günlük sürece firmaya tazminat davası açıp zararını ödetebilir.
Herkese hayırlı Ramazanlar. Hayırlı işler.
Merhaba,
Konuyu bilmeden ve hiç bir ilginiz olmadan saçma bir yorum yaptığınız için cevap verme gereği hissettik. Öncelikli olarak cevaplanmayan hiç bir destek talebi yok, müşterinin destek talepleride cevaplandı. Sadece elimizde olmayan nedenlerden dolayı sunucunun teslimi gecikti bunun içinde özür diledik ve istenirse iade yapabileceğimizi de söyledik. Bizim o dakikadan sonra yapabileceğimiz başka bir şey bulunmuyor maalesef, evet sunucunun teslim süresi gecikti inkar etmiyoruz. Fakat o dakikadan sonra bununla ilgili ne yapabiliriz söyler misiniz? Özür dilemekten, iade yapmaktan veya sunucuyu vermekten başka ne gelir elimizden. Siz söyleyin onu yapalım.