Merhaba,

Öncelikle haklı şikayetinize neden olan durumlar için özür diler, anlayışınız ve olumlu eleştirileriniz için teşekkür ederiz.

IHS Telekom olarak donanım alt yapımızı yüksek erişilebilirlik için son teknoloji cihazlar ile oluşturduğumuzu ve özel durumlar dışında uptime oranımızın %99,9 seviyelerinde olduğunu belirtmek isteriz.

Ancak malesef Türkiye'deki internet alt yapısının gereklilileri nedeni ile erişim servislerimizi Superonline, Türk Telekom gibi firmalardan alma zorunluluğumuz bulunuyor. Donanımsal olarak kötü süprizlere ne kadar hazır olsakta hizmet aldığımız firmalarda oluşan problemlere müdahale edememekteyiz. Bu tür problem sizi ektilediğinden çok IHS Telekom'u etkilemekte ve zarar vermektedir. Sizinde bildiğiniz gibi problem süresince IHS Telekom'a ait hiçbir servis (e-destek.com ve ihs.com.tr dahil) erişilememiştir.

Bugün yaşanan erişim problemi erişim sağlayıcımız olan Superonline'in Turktelekom uplinklerindeki fiziksel arızadan meydana gelmiştir. Bizde henüz teknik ayrıntı alamadığımızdan bu konuda tarafınıza bilgi verememekteyiz.

En kısa zamanda bu problemlerinde çözülmesi için gerekli görüşmeler yapılacak ve stabilite sağlanacaktır.

İyi Çalışmalar.