Müşteriyi kaçırmamak için ve ayağının alışması için bence her zaman olmasada çoğu zaman haklıdır prensibini uygulayabilirsiniz.
Birgün dükkana bir müşteri gelmişti, daha yeni verdiğim ürünü 10 dakikada bozmuş ve bozuk mal verdiğimi söylüyordu. Müşteriye biraz ayar çektikten sonra, patron geldi beni azarladı müşteriden özür diledi ve yenisini verdi. Biraz suratımı astım patrona, bunun danışıklı dövüş olduğunu söyledi kaybedilen para önemli değildir ama kaybedilen müşteri önemlidir mantığı ile hareket ederdi hep. Lakin müşteri eğer gerçekten müşteri ise bir noktaya kadar müsamaha gösterilebilir. Yoksa sizi bunun için kullanmaya bile çalışanlar olabiliyor. Müşteri ne kadar haklıdır diye sorarken aynı zamanda satıcı ne kadar haklıdır diye sormak lazım, bundan dolayı müşteriye satış yaparken ne dediğimize ürünü nasıl sattığımıza çok dikkat etmeliyiz. Sonuç olarak müşteri alacağı üründen sizin kadar anlamaz, sizin anlatma ihtiyacı duymadığınız, gereksiz gördüğünüz şeylerden bile problem yaşanabiliyor.