Arama raporlama ekranında sona geldik. Sizce raporlarda olması gerekenler sizce nedir?

Bizim düşündüklerimiz.

• Aramanın Yönü (Gelen arama mı giden arama mı)
• Detaylı Arama Zamanı (Aramanın başladıgı an)
• Hangi Operatör'den Aranmış (Yurt dışı, Yurt içi, Santral içi, Cep vs.)
• Arayan Numara (Telefon numarası)
• Aranan Numara (Telefon numarası)
• Aramayı Cevaplayan veya Yapan Dahili
• Çağrı Grubu (Arama bir çağrı grubu içerisinden geliyorsa grup numarası)
• Arayanın bekleme süresi (Arayan kaç dakika müzik dinlemiş )
• Arama Süresi (Gelen ve Giden aramaların süresi)
• Sonuç (Arayan beklemede kalıp telefonu kapatmış herhangi birine ulaşamamış ise başarısız, arama bir dahili de sonlandıysa başarılı arama şekline)

Biz ayrıca bu dataları daha sonra json formatında API de kullanıcıların işlemesine de olanak sağlayacağız. Yani kendi CRM yazılımlarınıza entegre de edebilir olacaksınız.

Önerilere açığız bu konuda..