ssh üzerinde "hostname" yazın. mail.domainadiniz.com gibi bir sonuç olmalıdır, bu şekilde değil ise kontrol panelinden bu şekilde bir hostname tanımlayınız. bu hostname ping atıldığında sunucu ana ip adresi görünmelidir.
Ayrıda rdns ayarlarının da buna göre oldugundan emin olunuz.