Tabikide ekleyebilirsiniz.

siteadresiniz.com/admin/configticketdepartments.php?action=add

Buradan Destek Departmanı Ekleyin ardından destek departmanlarına geri dönüp yeni oluşturduğunuz departmanın içerisinde girerek "Custom Fields" ekleyin.

Örnek: Banka Adı vs.