Bir firmanın çağrı yönetim işini takip ediyoruz . Televizyon , radio , internet üzerinden elektronik ürün (cep telefonu,tablet) reklamı çıkarıyorlar.Müşteri ilgilendiğinde çağrı atıyor.Çalışanlarımız geri dönüş yapıyor.Şuan home agent olarak çalışan arkadaşlarımız mevcut ama merkezi bir yerde çalışmanın home agent sisteminden daha verimli olabileceğini düşünüyorum.