Paylaşımlı hosting seçeneklerinde genelde php mail fonksiyonunu kapatılır , müşterileri SMTP den mail göndermeye zorlamak çözüm olabilir. Mail kuyruğu yada maillog da inceleyebilirsin

php.ini de

disable_functions = "mail , php-mail , sendmail"

olması gerekiyor tam hatırlamıyorum ama bu konuyu araştırabilirsin