Anladım.

Bu konuda hakkınızı arayabileceğiniz taraf kargo firması olacaktır.

Ürünler büyük olasılıkla kargo aşamasındaki süreçte zarar görmüştür, karşı tarafa güveniyorsanız ürünleri o şekilde göndermiş olma ihtimalini eleyebilirsiniz, sonuçta ürünler çinden geliyor oldukça uzun bir mesafe kötü koşullarda taşınma sonucu oluşmuş şeyler gibi duruyor. Ancak tabiki göndericinin ürünleri korunaklı bir şekilde kargoya teslim etmemesi kargo firmasını haklı çıkarabilir.

Kargo firmasının prosedürüne göre süreç ilerler ancak az çok prosedür aynıdır sanırım, ürünler geldiğinde kontrol edip kabul etmeseydiniz ürünler geri giderdi gönderici ile kargo firması aralarında bir çözüm bulurdu ama ürünü kabul ettikten sonra olay bitiyor.