Donanım olarak fiyat/performans oranı gayet iyi. Güvenilir bir firma.

Ancak, sunucular için ücretsiz destek kısmı çok yavaş. Eğer acil olarak bir sorununuzun çözülmesini istiyorsanız ücretsiz destek ile bu mümkün değil. (bkz: http://idealhosting.net.tr/sunucu-destek-seviyeleri)

Bugüne kadarki ticketlarıma gelen güncel ortalamayı söylüyorum:
Bir "sistem admin" için çok kolay bir işlem için ~20 dak, normal bir işlem içinse ~45 beklemeniz gerekiyor. Anladığım kadarıyla öncelikle destek için ücret ödeyenlerin sorunlarını çözüp, ardından da ücretsiz destek isteyenler ile ilgileniyorlar.