ilk başta ürünü değişimi olmadığına dair resmi bir yazı alın. fatura ile başvuruyorsunuz hatta satis@biltelbilisim.com mailini ekleyin dilekceyi beraber yazarız. o dilekceyi fatura ve ürünün değişmediğine dair yazıyla beraber kaymakamlığın Hakem heyetine teslim edin. en fazla 3 ay sürüyor. duruma göre ayakkabı bilirkişiye gönderebiliyor