Domain alanında daha kaliteli firmalar var, belirttiğiniz firmada benzeri sorunları bende yaşadım. Whois gizlemesini normalde admin panelden yaptığınızda anında aktif olması gerekiyor, hatta bazı firmalarda alan adı whois bilgilerini gizlemek için ek ücret ödemeniz de gerekmiyor.