7/24 destek demek bir firmaya haftanın her günü, her saati ulaşabilmek demektir. Ticket sisteminde bu işlem destek sıranıza göre olur. Telefonda ise kesintisiz olur ki bu garantiyi veren firmalar sayılıdır.

Ancak müşteri ticketta 2-3 saat beklediğinde doğal olarak huysuzlanmaya başlar, destek veren kişi açılan ticket'a işleminiz sıraya konulmuştur en kısa süre içerisinde ilgilenilecektir gibi bir ibare koyup beklemeye alsa sanırım herkes memnun olur.