Verilen en mantıklı en doğru cevap.
r10 üzerinde aktif hizmet sağlayan çoğu firma / kişi tek kişi veya 2 kişilik ekipten oluşmakta.Bizde 7/24 teknik destek verşyoruz kullanıcı nedir bu 7/24 destek diye sorduğunda açılan her destek bildirimi haftanın 7 günü 24 saat içerisinde mutlaka yanıtlanma süresidir olarak belirtiyorum ki nitekimde bu işin mantığı budur genel olarak.
7/24'den ne beklendiğine bağlı bir durumdur bu tabi aynı zamanda. 7/24 demek size her an anında dönüş yapılacak demek değildir. Yani tecrübelerime dayanarak konuşuyorum, tke bir destke bildirimini cevaplamak 1-2 dk sürebileceği gibi bir işlem ya da istek oluyor ki 2-3 saat alabiliyor. Aynı şekilde telefon eden bir müşterimizle olan görüşme 1dk'dan kısa sürebildiği gibi 15-20dk'yı da bulabiliyor(rekorum yarım saatin üstündedir). 7/24 demek, mesai saatine bağlı kalınmayacağı anlamına gelmektedir, anında dönüş yapılacağı anlamına gelmemekte. 7/24 çalışmayan bir şirkete gece bildirim açarsanız cevap alamazsınız. Cuma 18:01'de bildirim açarsanız p.tesi gününe kadar beklersiniz. 7/24 çalışan şirkette ise beklemezsiniz, sıra size geldiğinde bildiriminiz cevaplanır.