7/24 online destek demek , 7 gün 24 saat destek vermek demek değil mi ?

şikayetim 1-2 firmaya değil bu kalıbı kullanıp 7/9 destek veren tüm firmalara. yeni host aldım taşıma işlemi talep ettim arkadaş 14 saattir r10'dada çevrımdışı sitedende bakmıyor. lakin sitede 7/24 ONLİNE DESTEK yazıyor.

edit : genelleme yapmadım arvixe,hostgator,superni gibi işini hakkıyla yapan firmalar var sözüm 7/24 yazıp 15 saattir bir tickete bakmayan firmalara