Kısacası şöyle örnek vereyim;

Turkcell'de kurumsal bir firma ve her küfür eden veya sorun yaratan müşterisinin hesabını kapatsaydı ohohoh.

Bizim firmalar şunu anlamıyor; Sorunsuz müşteri zaten senindir. Önemli olan sorunlu müşteriyi kazanmaktır, asıl bu müşteriden para kazanırsın...