Yaşadığınız bir mağduriyet var. Burası kesin. Ancak Natro geç de olsa bununla ilgili bir açıklama yapmış. Hatta müdür yardımcısı arayıp durumu izah etmiş, ücretsiz olarak 1 ay tahsis edebileceklerini belirtmiş. En baştan ihmalkâr davranmakla birlikte nihayetinde çözüm için adım atmışlar ve bunu müşteri memnuniyeti için telefon ile arayarak ve ücretsiz kullanım teklif ederek göstermişler. Bundan dolayı ben bu kadar sert davranmanızın doğru olmadığını düşünüyorum. Tekrar söylüyorum, ortada bir ihmal var. En son yapılan açıklama en başından yapılmalıydı. Teknik bir problem yaşandığı ve çözüm için çalışma yapıldığı söylenseydi belki bu sorun yaşanmazdı. Ama karşı taraf iyi niyet için bir adım attıktan sonra sizin de bu jeste jest ile karşılık vermeseniz bile bu kadar sert gitmemeniz gerekir diye düşünüyorum şahsen.
Katılıyorum. Ne firmalar ne şikayetler gördük burada fakat yine güzel bir geri bildirim yapılmış natro tarafından istisna olmuşsunuz. yoksa bu piyasayı bilen herkes bilir natronun destek, kalite ve müşteri anlayışı tutumununa ne kadar önem verdiğini. Kayıplarınız içinde geçmiş olsun