O konuda haklısınız. Aynı sorunu Wordpress sitemde de yaşamıştım. Üyeler şifre alamıyorlardı. Müşteri Hizmetleri'nden yardım istedim. Kolay bir şekilde hallettiler.
Benim sorunumu halledemediler ve kesinlikle natroda forum sitesi açılamıyacağını öğretmiş oldular.Destek istiyorsunuz size konuyla alakasız mailler atıyorlar ve geç cevap veriyorlar ve destek konusunda tamamen yetersizler.