Şube karşı tarafı arıyor kaza ile yollamış iadeyi kabul ediyor musunuz diye soruyor o kişiye o kişi hayır der ise hiç bir işlem yapıyorlar.
Eğer kabul ederse iade işlemini o kişi müşteri temsilcisi onun adına parayı size havale ediyor geri.