özel bir telefon numarası satın alabilirsiniz, destek hattına bakacak olan kişi konuşmasını bilen karşısındakini anlayan ve kısa sürede sorunu çözüme kavuşturabilecek biri olmalı. Yani ''ben telefonlara bakarım'' dersen bu iş olmaz. SMS bilgilendirme bence müşterinin isteği doğrultusunda olabilir, onun dışında sürekli SMS almak müşterinin ilgisini çekmeyecektir.

Müşterilerinizin ilgisini bence facebook ve twitter'da yapmış ve yapacağınız yeniliklerden haberdar ederseniz bu yolda doğru sonucuna kendiniz ulaşabilirsiniz.