Bankadan herhangi bir belge almanıza gerek yok. Hakem heyeti demek bankaya tüketici hakları kapsamında dava açmanız anlamına geliyor. İşlemler dava açılması, karşı tarafın savunmasının alınması gibi işlemlerden ötürü 3 ay sürmektedir. Paranızı hakem heyetinin verdiği formu doldururken belirttiğiniz IBAN hesabına banka otomatik dava sonucuna göre yatırıp sizi bankadan arayarak bilgilendiriyorlar.
NOT: Geriye dönük faizsel olarak yüksek para talebinde bulunamazsınız ve tüm dekontlarda ki kesilen ücretleri kuruşu kuruşuna toplayarak dolduracağınız formda belirtiniz. Aksi taktirde ödeme alamazsınız.