Merhaba arkadaşlar.Süperonline firmasıyla 2 yıllık sözleşmem vardı.Sözleşmemin son 1 ayına girerken Ttnet tarafından aranıp 1 aylık sözleşmemin kaldığı, 1 ay sonunda gece internetimin 30 dakikalık bir kesintiden sonra Ttnete geçişimin sağlanacağı söylenip bir kampanya önerdiler ve bende kabul ettim. Bana kuryeyle kimlik fotokoposi alacaklarını ve sözleşmeyi yolladılar imzaladım.Süperonline firmasıyla sözleşmem dolmadan, Ttnetin yolladığı sözleşmeyi imzaladığım için Ttnet firmasına geçişim sağlandı.
Bunun sonucunda Süperonline tüm 2 yıl boyunca sağladığı kampanya bedellerini 330 tl gibi bi faturayla sözleşmeyi feshettiğim için yolladı.Ttnet müşteri hizmetlerini aradım geçiş yapılan gün ve 1 ay önceden işlemleri yaptığınızı bana Süperonline tarafından fatura gelebileceğini ilettiğimde ilgleniyoruz diyip geri dönüş yapılmadı.
Tekrar tekrar bildirim bırakmam üzerine sözleşmeyi imzaladığımı, sözleşmede tarih oldunu belirttiler fakat bendeki nüshasında tarih yok.Zaten tarihin olmayışınıda sözleşmem bittikten sonra işleme alacaklarını ilettiler diye sorun etmemiştim. Kampanyanın önerildiği günki geçen konuşma kayıtlarını istedim çünkü o konuşmalarda bana sözleşmemin bittiği gün tüm bu işlemleri gerçekleştireceklerini söylediler fakat bana dedikleri: "Size bayi tarafından kapmanya detayları aktarıldığı için görüşme kayıtları elimizde yoktur.Ortada imzaladığınız sözleşme vardır.xxx bu numara bayi numarasıdır onlarla iletişime geçebilirsiniz." dediler.Benim bayiyi aramam sonucunda kesinlikle bizim müşterilere telefondan kampanya detaylarını anlatma gibi bir durumun olmadığını söylediler.Bayiyle yaptığım bu konuşmaları kaydettim.Şimdi ne gibi bi durum izliyebilirim ?