İş Bankası ; Arızanın bilgisayar sisteminden kaynaklandığı açıklanırken, bazı hacker grupları sistemi kendilerinin hacklediğini iddia etti.

Bankacılık işlemlerinin yanısıra ATM, internet bankacılığı işlemleri yapılamadığı gibi, İş Bankası çalışanlarının mail sistemi de tamemen durdu.