Arkadaşlar, öğrenci belgemle şubeye gitmem bir işe yaramadı.

Tüketici hakem heyeti vb başvurabilirim herhalde internette biraz araştırdım fakat tam anlamadım, bu konuda nasıl bir yol izleyebilirim acaba ? Nasıl bir dilekçe yazmalıyım bu konuda tecrübesi olan var mı ? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.