Merhabalar,

Bugün internet bankacılığına girdiğimde iş bankasının hesabımdan "2012/2.DÖNEM HESP.İŞL.MAS. ( 44.76 +* % 5 BSMV)" açıklaması ile 46 TL para çektiğini gördüm. Bu normal bir durum mudur? Hakları var mı böyle birşeye?

Ve parayı geri alabilmem için izlemem gerekilen bir yol var mı? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Sevgilerimle.