Herşeyden önce Yazılımın Çok temiz sadece anlaşılabilir ve mödüler bir yapısı olması gerekli. çünkü panel ihtiyaç durumuna göre sürekli güncellenecek.
Php ve jquery ile kodlanmasını istiyoruz (mümkün olabildiğince tüm işlemler jquery ile halledilsin).

hemen hemen özellikler şu şekilde olucak görüşülen kişilerle detaylar paylaşılacak.
temel müşteri bilgileri girişi. (adı soyadı vb)
Temel Ürün Tanımlama
Ürünü müşteriye Atayabilme
Ticket Sistemi (burada müşteri kendine tanımlı olan ürünle ilgili işlem talep edebilecek kısaca müşteri ticket a girdiği zaman kendine ait ürünler listinicek ürünü seçtikten sonra opsiyonları seçebilecek)
Ticket Durumunu takip edebilme (Kabul edildi>İşlemde>işlem Sonuçlandı vb gibi)
Çoklu Dil Desteği
Müşteri Temsilcisi ekleme (temsicilerin yetkileri admin panelinden ayarlanırsa güzel olur)
Müşteriye temsilci atabilme
Müşteri ile iletişime geçilen tarihler
Notlar
Mesajlaşma Kayıtları
SMS Api desteği ve sms bildirimleri
Toplu E-mail gönderimi
Temsilcilere ve adminlere özel bir panel
>Yapılacaklar listesi
>>Bu Gün
>>Bu hafta
>>Bu ay
>Yapılanlar listesi
>Müşteri Listesi

gibi. kodlama kadar tasarımda önemli ve iş için Kurumsal firmalar yada itrader değeri yüksek arkadaşlar önceliktedir.