merhabalar bunca yıllık meslek hayatımda

şu fikir müşteride olmuştur bu halen geçerli

müşteri bizden hizmet alır bu hosting bayi hosting yada isterse sunucu hizmetleri olsun bu hizmeti satın aldıgı zaman bizide satın aldıgını düşünür. Bu düşünce yanlış.

hizmet dışında verilen her hizmetin bir ek ücreti var ama müştyeri bunu kabul etmiyor.

bazı hizmetleri ücretsizde yapıyoruz kullanıcının yapabilecegi şeyleri bile yapıyoruz ama iş ücretli desteğe geldigi zaman fiyatı bildiriyoruz.

a firma ücretsiz yapmıştı siz niye ücretli yapıyorsunuz diyor vede hemen o zaman hesabımı silin diyor buna ne demeli???

o zaman hizmet dışında herşeyi bedava verelim en anlamı oldu bu ticaretin yada verdigimiz hizmetin

müşteri kendi sorumlulugunu bildikten sonra firma zaten sorumlulugunu bilir.

saygılarla

Bazı arkadaşlar çok gereksiz yorumlar yapmış, konu hakkında kişisel görüşlerimi açıklayayım. Hoş bunları senelerdir bir çok kişi yazıp çizdik bu forumda, halen benzer sorunlar benzer şikayetler devam ediyor ve devam da edecek, her neyse..

En ufak problemde 50$ kaybım var, kesinti var vs..vs..vs.. diyen müşteriye sesleniyorum, madem siten bir kaç saatlik kesintide 50$ kaybediyor, neden senelik 50 liraya limitsiz reseller alma derdine düşüyorsun?

- Mutlaka resmi işlemlerini halletmiş, altyapısı kendisine ait olan bir şirketle çalışın. Şirket olmasa dahi en azından şahıs firması olsun ama mutlaka vergisini ödeyen, kanuni sorumluluklarını yerine getirmiş kişilerle çalışın. Daha yaptığı işin gereklerini yerine getirmemiş, kendi işini önemsemeyen bir adam sizin işinizi asla önemsemez.

- Mutlaka aldığınız hizmetin faturasını isteyin, faturanız yoksa hukuki dayanağınız da hiç bir şekilde yoktur. Hakkınızı arayamazsınız.

- Verilen hizmetin bedeli aşağı yukarı bellidir, 3 kuruş aşağısına kaçmayın. Özellikle geliri olan siteleriniz için 3-5 liraya hizmet alma derdine düşmeyin, hakkı neyse onu alın pişman olmazsınız.

- Dünyanın en iyi hosting şirketinden bile hizmet alsanız mutlaka yedek alın, bu işin temeli yedektir. Yedek aldığınız sürece hiç bir sorun yaşamazsınız.

- Çalıştığınız şirketin en az 15 gün iade hakkı tanıdığından emin olun, yaptığı işe güvenen adam iade hakkı da tanır. Piyasada uzun yıllardır var olan ve 45 gün iade hakkı tanıyan bir çok şirket mevcuttur bu şirketler hakkında hosting şikayetleri bölümünde bir tane konu göremezsiniz.

Kısacası yasal sorumluluklarını yerine getirmiş, altyapısını özenle kurmuş, yaptığı işin maliyetini bilen ve karşılığını maliyetleri gözeterek isteyen yani piyasa normlarında fiyatları olan kişilerle çalıştığınız sürece bırakın şikayet etmeyi desteğe dahi ihtiyaç duymazsınız..

Lütfen bu söylediğimi yanlış anlamayın reklam amaçlı yazmıyorum, 7 yılda aldığımız destek talebi 897 tanedir ve %80i ödeme konularıyla ilgilidir (ödeme bildirimi vs.). Bunun böyle olmasını sağlayan sebepler işe başladığımız günden beri altyapı konusunu iyi planlamamız, maliyetinin altında satış yapmamamız ve yasalara uygun şekilde çalışmamızdır.

Firmalara da bir hatırlatma; ne zaman maliyetinin altında bir kampanya düzenledik o konuda mutlaka sorun yaşadık, ucuza hizmet verdiğiniz sürece o hizmeti alan kişiler de UCUZ karakter sahibi müşteriler olacaktır..