Birkaç çözüm önerisi yapayım.

Telefonunuzda parolayla kilitleme açıksa onu kapatıp deneyin birde.

Telefon bilgisayara bağlıyken Aygıt yöneticisinde ünlem işareti varsa sürücüyü güncelleştir yapın.

virüs programı varsa devre dışı bırakıp deneyin.

itunes i silip, baştan kurun isterseniz. Aynısı daha önce benimde başıma birkez gelmişti. Tekrar eski sürüm itunes i kurmayıda deneyin.