Öncelikle geçmiş olsun.
Güvenlik yazılımınız sadece antivirüs müydü yoksa security tarzı ağ güvenliğini de kapsayan bir yazılım mı? Modifiye edilmiş bir işletim sistemi kullanıp kullanmadığınız,hangi işletim sistemini kullandığınız, tarayıcınız, tarayıcı eklentilerinin güncelliği gibi biraz detay verebilir misiniz? Teknik ekibin inceleme sonucunu da aktarırsanız modem kaynaklı sorun olup olamayacağını konusunda fikir sahibi olabiliriz.