Önce elemanın isim ve mail adreslerini buraya yaz istersen. Başka isim ve maillerle bizlerde kayıtlı olan birisi olabilir. Bunların tespiti için r10 oldukça önemli bir avantaj.
Geçenlerde benzer bir durum başıma geldiğinde, karşı tarafa ait farklı bir msn adresine buradaki arkadaşların yardımıyla ulaşabilmiştim. Elemana ulaşabilirsen PayPal ile uğraşmadan çözme ihtimalin olur belki.