Hafta sonları ve resmi tatilleri çıkarınca 30 gün oluyorsa yeni telefon isteme hakkınız var.
Kullanıcı hatası olsun veya olmasın bu süre sizi daha fazla bekletmemeleri içindir. Kullanıcı hatası olduğunu 2 günde de çözebilirler. Sizi 1 buçuk ay bekletmeye hakları yok.