Aslında olması gereken bu değilmidir

Farklı bir hosting firması ile,

M : müşteri
H : hostingçi gardaş


M:Ali bey merhaba,
H:selam,
M:bizim site açılmıyor,
H:neden ne hatası veriyor,
M:yaw bilmiyorum bi baksanız patron beni sıkıştırıyor,
H:tamam bir destek talebi atın bakalım.
M:hım. ok teşekkür ederim atıyorum hemen. ama lütfen acil bakarsanız sevinirim.

3 saat geçiyor telefon tekrar çalışıyor (dıııt, dııt, dııııııtttttt) ve hostingçi gardaş telefonu açıyor,

M:Ali bey bizim ticket 'a bakmamışsınız,
H: tamam birazdan bakılacak, ticketlar destek önceliğine ve önem düzeyine göre bakılmaktadır.
M:tamamda lütfen patron beni sıkıştırıyor acil bir şekilde bakın lütfen (burada müşteri artık sinirleniyor, maillerimiz falan filan hepsi bu site üzerinden çalışıyor)
H:tamam

bi 3 saat daha geçiyor

Hostingçi r10 forumunda gezerken xx firması destek taleplerine 3 saatte bakmıyor ( ÇALIŞMA SAATLERİ İÇERİSİNDE )

bundan sonrası klasik zaten.