Hesap içinde unutulan ya da yanlış ayarlanan bir yönlendirme olabilir belki. Yoksa olmayan bir dosya, hem de olduğu gibi gözükmez. Dediğiniz gibi sorunu hizmet aldığınız yer tesbit eder diye düşünüyorum.
-----
İlave
evet ip değişimi yaptıklarını söylediler, ondan sonra bu sorun ortaya çıktı zaten. onlarda bu konuda bi çözüm bulamadılar
(dosyaları geri yüklemeye başladım, index.html önerinizi o yüzden deneyemedim)
Evet, sorun bundan kaynaklanıyordur. DNS sorunu, eski ip.de halen duran hesabı gösteriyor anladığım kadarıyla. Şu an 84.16.253.177 üzerinde açılıyor bu dosyayı gösteren hesap.