Öncelikle şöyle anlatiyim. hesap bir kız arkadaşımın hesabı. şifresini unutuyor ve mail adresi @w.cn uzantılı olduğu için sıfırlama mailini falan alamıyor. benden yardım istedi. facebook üzerinden destek talebinde bulundum ama oto mail geldi.
Geken mail şöyle
Bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Ne yazık ki, e-postanıza doğrudan yanıt veremiyoruz, ancak size destek sağlayabilecek bilgileri ve kaynakları bu e-postada sunduk.
Zaman ayırıp aşağıdaki listeyi gözden geçirin ve sorununuzu en iyi açıklayan öğeyi bulun. Daha sonra, diğer talimatlar için sayfanın altına gidin.
1. Facebook'a giriş yapamıyorum ve şifremi yenilemem gerekiyor.
2. Facebook'a giriş yapmaya çalıştığımda hata mesajları alıyorum.
3. Facebook'a giriş yapmak için kullandığım e-posta adresine erişimimi kaybettim ya da e-posta adresini hatırlamıyorum.
4. Cep telefonu numaramla kaydoldum ve şimdi giriş yapamıyorum.
5. Karşılaştığım sorun burada yok.
1. Facebook'a giriş yapamıyorum ve şifremi yenilemem gerekiyor.
Not: Facebook'a giriş yapmak için kullandığınız e-posta adresine erişiminiz yoksa ya da bu e-posta adresini unuttuysanız, lütfen bu e-postanın 3. kısmına bakın.
• Öncelikle şu adreste istenen bilgileri doldurarak şifrenizi yenileyin: http://www.facebook.com/reset.php . Bu işlemden sonra, e-posta hesabınıza şifre yenileme e-postasının gelip gelmediğini kontrol edin. Bu e-postada verilen bağlantıyı kullanarak şifrenizi yenilemeyi deneyin.
• Şifre yenileme e-postasını almadıysanız, gelmesi için lütfen 24 saat beklemeyi deneyin. Yanlışlıkla spam veya önemsiz e-posta klasörlerine gitmiş olması olasılığına karşı, e-posta hesabınızın bu filtrelerini kontrol edin.
• Şifre yenileme e-postanızdaki bağlantı çalışmıyorsa, gönderilen URL'nin (internet adresi) tamamını kopyalayıp tarayıcınıza yapıştırmayı deneyin.
• Her giriş yaptığınızda şifrenizi yenilemeniz isteniyorsa, sorununuz internet tarayıcınızla ilgili olabilir. Tarayıcınızın ön belleğini ve çerezlerini temizlemek için, şu adreste verilen talimatları izleyin: http://www.facebook.com/help/?page=742
• Giriş yapma ve şifreyle ilgili sorunlar yaşamaya devam ederseniz, farklı bir internet tarayıcısıyla giriş yapmayı deneyin. Tarayıcınızı yükseltmek için şu adreste verilen talimatları izleyin: http://www.facebook.com/help/?page=742
• Bu adımlardan hiçbiri sorununuzu gidermezse, yeni bir Facebook hesabı oluşturmak üzere kayıt sürecinden tekrar geçmeyi düşünmek isteyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz başka bir e-posta adresiniz yoksa, birçok internet sitesinin ücretsiz e-posta adresleri sağladığını unutmayın (örn. Gmail, Yahoo!, vb.). Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz.
2. Facebook'a giriş yapmaya çalıştığımda hata mesajları alıyorum.
• “Yanlış Şifre" hatası: Caps lock tuşunun kapalı olduğundan emin olun ve tekrar giriş yapmayı deneyin. Bu işe yaramazsa, şifrenizi yenilemek için lütfen bu e-postanın 1. kısmında verilen adımlarını izleyin.
• “Yanlış E-posta" hatası: Lütfen bu e-postanın 3. kısmında açıklanan adımlara bakın.
• “Geçersiz Bağlantı" hatası: Aldığınız e-postadaki bağlantının tamamını kopyalayıp, internet tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırın ve enter tuşuna basın. Bu işe yaramazsa, 24 saat bekleyip yeni bir şifre isteyin.
• “Geçersiz Kod" hatası: Aldığınız e-postadaki bağlantının tamamını kopyalayıp, internet tarayıcınızın adres çubuğuna yapıştırın ve enter tuşuna basın. Bu işe yaramazsa, 24 saat bekleyip yeni bir şifre isteyin.
3. Facebook'a giriş yapmak için kullandığım e-posta adresine erişimimi kaybettim ya da e-posta adresini unuttum.
• Sahip olduğunuz başka bir e-posta adresiyle giriş yapmayı deneyin. Hala erişebildiğiniz bir e-posta adresi, hesabınızla ilişkiliyse ancak Facebook şifrenizi unuttuysanız, bu e-posta adresine yeni bir şifre gönderilmesini isteyin.
• Bir kullanıcı adı kaydettirdiyseniz, kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak giriş yapmayı deneyin. Kullanıcı adı, kişiselleştirilmiş Facebook URL'nizdir (internet adresidir) ve profilinizi görüntülediğinizde tarayıcınızın adres çubuğunda "http://www.facebook.com/"dan sonra görünür. Giriş yaptıktan sonra, giriş yapmada kullandığınız e-posta adresini bulmak için Hesap sayfasının Ayarlar sekmesine gidin.
• Facebook arkadaşlarınızın birinden profilinizi görüntüleyip, hesabınızda kayıtlı e-posta adresini size göndermesini isteyebilirsiniz. Bunu yapmak için, arkadaşınızdan Profil sayfanızdaki "Bilgiler" sekmesine tıklamasını ve "İletişim Bilgileri" kısmına inmesini isteyin. Bu bilgiyi aldıktan sonra, o e-posta adresiyle giriş yapmayı deneyin.
• Bu işlem sorununuzu çözmezse, yeni bir Facebook hesabı oluşturmak üzere kayıt sürecinden tekrar geçmeyi düşünmek isteyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz başka bir e-posta adresiniz yoksa, birçok internet sitesinin ücretsiz e-posta adresleri sağladığını unutmayın (örn. Gmail, Yahoo!, vb.). Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz.
4. Cep telefonu numaramla kaydoldum ve şimdi giriş yapamıyorum.
• Telefon numaranızı ve kayıt sürecinde oluşturduğunuz şifreyi kullanarak bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan giriş yapabilirsiniz. Kaydolurken girmiş olduğunuz telefon numarasını ve şifreyi kullanarak giriş yapmayı deneyin. Sıfır, artı işareti veya diğer özel karakterleri kullanmadan, ülke kodunu da ekleyerek telefon numaranızın tamamını girin.
• Hala giriş yapamıyorsanız, bu muhtemelen internet tarayıcınızla ilgili bir sorundur. Önbellek ve çerezleri temizlemek ve tarayıcınızı yükseltmek için şu adreslerde verilen talimatları izleyin: http://www.facebook.com/help/?page=742 (bilgisayar tarayıcısı) veya http://www.facebook.com/help/?page=1066 (mobil tarayıcı).
• Hala giriş yapamıyorsanız ya da şifrenizi unuttuysanız, şifrenizi Facebook Mobil üzerinden yenilemeyi deneyin. Bunu yapmak için mobil cihazınızın internet tarayıcısından m.facebook.com adresine gidip "Şifreni mi unuttun?" bağlantısına tıklayın. Kayıtta kullandığınız telefon numarasını girin ve gelen talimatları tamamlayın.
• Bu işlem sorununuzu çözmezse, yeni bir Facebook hesabı oluşturmak üzere kayıt sürecinden tekrar geçmeyi düşünmek isteyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz başka bir e-posta adresiniz yoksa, birçok internet sitesinin ücretsiz e-posta adresleri sağladığını unutmayın (örn. Gmail, Yahoo!, vb.). Verdiğimiz rahatsızlık için özür dileriz.
5. Karşılaştığım sorun burada yok.
• Facebook'tan yanıtlar için ana Yardım Merkezi sayfasında arama veya gezinti yapın ya da soru sormak ve diğer Facebook kullanıcılarının tartıştığı konuları görmek için "Yardım Tartışmaları" sekmesine tıklayın: http://www.facebook.com/help.php
• Hesap güvenliği sorunları için lütfen Yardım Merkezi'nin Güvenlik kısmına bakın: http://www.facebook.com/help/?page=420
• Gizlilik sorunları için lütfen Yardım Merkezi'nin Gizlilik kısmına bakın: http://www.facebook.com/help/?page=419
3 numaralı şık burada bize uyan ama bir türlü yapamadım. Yardımcı olabilecek varsa çok makbule geçer gerçekten. hemde kızın karşısında hafiften şekil yapmış olurum sayenizde
